Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.longgy.com Rozdział I. Postanowienia ogólne § 1. Dane Usługodawcy. Ogólne warunki korzystania ze Sklepu Właścicielem Sklepu i dostawcą Usług jest ITP S.A. z siedzibą w Warszawie (02– 672), ul. Domaniewska 37, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000404795, NIP: 5252360060, REGON: 140505088, BDO: 000109918, o kapitale zakładowym w wysokości 287 061,90 zł wpłaconym w całości, zwana dalej Sprzedawcą lub ITP. Dane kontaktowe Customer Service: adres pocztowy: ITP S.A., ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa, numer telefonu: tel.: +48 722 008 002, e-mail: Regulamin określa m.in. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną jak i warunki ich świadczenia przez ITP w ramach Sklepu. Użytkownik przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją usług wskazanych w Regulaminie jest ITP. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności i cookies. § 2. Definicje Sklep – sklep internetowy prowadzony przez ITP pod adresem internetowym www.longgy.com, umożliwiający zakup Produktów przez Klientów. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, oprócz sobót i dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej. Klient – osoba fizyczna, w tym konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów lub korzystająca z Usług dostępnych w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z ITP czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Newsletter – odrębna usługa świadczona drogą elektroniczną przez ITP polegająca na przesyłaniu na wskazany przez Użytkownika adres e-mail zamówionych przez Użytkownika informacji handlowych lub marketingowych. Operator płatności - PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu. Produkt/y – produkty, które Klient może nabyć w Sklepie. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Klientem lub Użytkownikiem a ITP. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w ramach Sklepu. Urządzenie/a – urządzenie elektryczne lub wyrób medyczny przeznaczony do wykonywania zabiegów na własny użytek dystrybuowany przez ITP na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Klientem lub osobą upoważnioną do reprezentacji Klienta zgodnie z wpisem do odpowiedniego rejestru lub na podstawie pełnomocnictwa udzielonego przez Klienta. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące chęci zakupu Produktów, wyrażone za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie określa: rodzaj i liczbę Produktów, koszty dostawy, formę płatności, sposób i miejsce dostawy Produktów i dane Klienta. Zamówienie stanowi ofertę Klienta skierowaną do ITP w zakresie zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów. Rozdział II. Świadczenie usług drogą elektroniczną § 1. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną Regulamin stosuje się do wszelkich Usług świadczonych w ramach Sklepu. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów w rozumieniu Regulaminu. Podmioty, które nie spełniają kryteriów wskazanych w Regulaminie zobowiązane są do niekorzystania ze Sklepu, w tym udostępnionych w jej ramach zasobów. W celu korzystania przez Klienta ze Sklepu, niezbędne jest, aby Użytkownik posiadał: urządzenie z aktywnym dostępem do Internetu, aktualną przeglądarką umożliwiającą obsługę plików cookies, jak i Javascript. aktywny e-mail, aktywny numer telefonu. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z korzystaniem z Internetu. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące takie ryzyka. § 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną [Rodzaje Usług w ramach Sklepu] ITP świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: 1) umożliwienie składania Zamówień bez konieczności rejestracji, 2) udostępnienie elektronicznego formularza zwrotu, 3) Newsletter. [Newsletter] Korzystając ze Sklepu, Użytkownik może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie Newslettera na podany adres e-mail poprzez zaznaczenie odpowiedniego check boxa. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i może być w każdym momencie cofnięte. Umowa dotycząca wysyłki Newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony, po potwierdzeniu przez Użytkownika zapisu na Newsletter. Zgodę na otrzymywanie Newslettera można cofnąć w każdej chwili, bez podania przyczyny, przesyłając do nas informację np. e-mail na adres:  lub klikając w link rezygnacji z Newslettera umieszczony w jego treści. Korzystanie z Newslettera jest nieodpłatne. Rozdział III. Powiadomienia o dostępności Produktów Użytkownik może skorzystać z usługi powiadomień o dostępności Produktów poprzez podanie adresu e-mail w formularzu udostępnionym przez ITP. Usługa polega na przesłaniu wiadomości e-mail informującej o ponownej dostępności wybranego Produktu lub rozpoczęciu jego sprzedaży. Usługa jest świadczona nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Rozdział IV. Sklep § 1. Postanowienia dotyczące Produktów i cen Informacje na temat Produktów zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia, materiały informacyjne i marketingowe, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani zapewnienia uzyskania określonych efektów zdrowotnych lub terapeutycznych. Produkty powinny być używane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania oraz zaleceniami producenta. W przypadku Produktów objętych obowiązkami wynikającymi z przepisów dotyczących ogólnego bezpieczeństwa produktów lub wyrobów medycznych Klient zobowiązany jest do korzystania z Produktów zgodnie z przekazaną dokumentacją, instrukcjami bezpieczeństwa oraz informacjami producenta. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub ograniczyć liczbę zamawianych Produktów w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zakup dokonywany jest w celu dalszej odsprzedaży bez zgody Sprzedawcy lub z naruszeniem warunków dystrybucji Produktów. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Ceny Produktów przedstawione w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). Ceny Produktów prezentowane w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy, które to koszty są doliczane do ceny zamawianych Produktów i wykazywane osobno podczas składania Zamówienia oraz na dokumencie sprzedaży. Ceny Produktów mogą być dowolnie zmieniane przez ITP, co nie wpływa na ceny Produktów wynikające ze złożonych przed taką zmianą Zamówień. Sprzedawca ma także prawo do dowolnego wycofania i wprowadzenia Produktów do Sklepu. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca wskazuje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług. Sklep nie umożliwia publikowania ani nie udostępnia opinii konsumentów o Produktach. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta oraz nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży w ramach działalności handlowej bez uprzedniej zgody ITP. § 2. Zawarcie Umowy Sprzedaży Sklep umożliwia składanie Zamówień bez konieczności tworzenia konta Klienta. Zamówienie zostaje złożone ITP przez Klienta w formie elektronicznej po wyrażeniu obligatoryjnych zgód oraz złożeniu obligatoryjnych oświadczeń, w tym poprzez kliknięcie pola „Zamawiam i płacę”. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych oraz modyfikacji Zamówienia. Zamówienie złożone w sposób określony w ust. 2 powyżej stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia. Jeśli po złożeniu Zamówienia okaże się, że zamówione Produkty są całkowicie lub częściowo niedostępne, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną (e-mail) w możliwie najkrótszym terminie. W takim wypadku Klient może według swego wyboru anulować Zamówienie bez ponoszenia kosztów albo wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji Zamówienia. W związku z anulowaniem Zamówienia rachunek Klienta nie zostanie obciążony płatnością za Zamówienie, a gdyby płatność za Zamówienie została już dokonana, podlega ona niezwłocznemu zwrotowi Klientowi. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu weryfikacji danych Zamówienia, w szczególności w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących poprawności danych, bezpieczeństwa transakcji lub dostępności Produktów. Nieopłacone Zamówienie zostaje automatycznie anulowane po upływie 24 godzin. W przypadku zaksięgowania płatności po tym czasie Sprzedawca dokonuje zwrotu środków Klientowi. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez adres e-mail ITP prześle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, które stanowi oświadczenie ITP o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zawarta zostaje Umowa Sprzedaży. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: udostępnienie niniejszego Regulaminu w ramach Sklepu oraz przesłanie Klientowi potwierdzenia, o którym mowa w ust. 8 powyżej. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od dodatkowej weryfikacji danych Klienta, w szczególności danych rejestrowych, adresowych, podatkowych lub związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. § 3. Płatność za Zamówienia Za złożone Zamówienie Sprzedawca przewiduje wyłącznie płatności bezgotówkowe realizowane za pośrednictwem Operatora Płatności. Rozliczenia transakcji internetowych (dokonywanych kartą płatniczą, przelewem natychmiastowym albo Blikiem) przeprowadzane są za pośrednictwem Operatora Płatności według wyboru Klienta. Aby dokonać płatności Klient zobowiązany jest zaakceptować regulamin i politykę prywatności Operatora Płatności. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności w stosunku do Klientów, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży. Klient oświadcza, że przez akceptację Regulaminu wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail wskazany przy Zamówieniu. Wszystkie Zamówienia dokumentowane są wyłącznie fakturą elektroniczną przesyłaną na adres e-mail wskazany przez Klienta. § 4. Dostawa Zamówienia Jeżeli złożone przez Klienta Zamówienie dotyczy więcej niż jednego Produktu termin realizacji Zamówienia jest jeden i jest rozumiany jako termin realizacji dla wszystkich Produktów, a czasem właściwym dla terminu realizacji Zamówienia jest czas właściwy dla ostatniego z Produktów. Czas realizacji Zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w kolejnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty. W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji Zamówienia może się wydłużyć do 3 dni roboczych. Przy Zamówieniach Urządzeń czas realizacji wynosi do 14 dni kalendarzowych. Opcje dostawy: Dostawy Produktów są realizowane wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Odbiór osobisty Produktów nie jest możliwy. Dostawy Produktów są realizowane na adres dostawy wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Klient jest odpowiedzialny za odbiór Zamówienia. W przypadku nieodebrania Zamówienia przez Klienta pomimo podjęcia przez przewoźnika co najmniej jednej próby doręczenia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia, a w przypadku braku możliwości realizacji dostawy Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić Klientowi dokonane płatności. W przypadku gdy Klient zamówił Urządzenie może zgłosić potrzebę odbioru zużytego tego samego lub innego Urządzenia jeśli nabył je wcześniej od Sprzedawcy. Potrzebę odbioru takiego sprzętu należy zgłosić na adres: e-mail: . Ta usługa jest realizowana nieodpłatnie. § 5. Zwroty Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 11 poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone: za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@longgy.com, pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca może udostępniać Klientowi w mailu potwierdzającym Zamówienie indywidualny link umożliwiający elektroniczną obsługę zwrotu. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego na stronie Sklepu pod adresem: [LINK], jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży złożonego drogą elektroniczną. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; jeżeli Produkt ze względu na swój charakter po otwarciu nie nadaje się do ponownego wprowadzenia do obrotu z przyczyn higienicznych lub ochrony zdrowia; w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. ITP w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. ITP dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. ITP może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt do ITP. Produkty należy zwracać na adres: ITP S.A., ul. Słowikowskiego 85, hala V, 05-090 Raszyn. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Klient ponosi koszty zwrotu Produktu. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta i Przedsiębiorców. Rozdział V. Reklamacje § 1. Postanowienia ogólne W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji przez ITP, Klient powinien wskazać: numer Zamówienia, swoje imię i nazwisko bądź nazwę, dane adresowe, numer telefonu, ewentualnie adres poczty elektronicznej (adres e-mail) – jeśli wyraża zgodę na taką formę kontaktu, rodzaj i opis zaistniałego problemu, w przypadku reklamacji dotyczących Produktu – nazwę Produktu, datę nabycia Produktu, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, dowody potwierdzające okoliczności wskazane w reklamacji – kopie, skany, zdjęcia dokumentów: np. dokumentu sprzedaży, potwierdzenia płatności internetowej, Zamówienia, wiadomości e-mail, zdjęcia uszkodzenia, wady; żądanie, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Złożenie reklamacji niezgodnie z ust. 1 powyżej nie wpływa na jej skuteczność, ale utrudnia i wydłuża jej rozpoznanie. § 2. Reklamacje usług elektronicznych Reklamacje z tytułu nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem usług świadczonych drogą elektroniczną oraz Newslettera rozpatrywane są przez ITP. Reklamacje kierowane do ITP Klient może składać: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: , pisemnie na adres: ITP S.A., ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa. ITP ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Klienta, a w braku takiego wskazania w ten sam sposób w jaki reklamacja została złożona. § 3. Reklamacje związane z płatnościami elektronicznymi Reklamacje z tytułu nieprawidłowości związanych z płatnościami elektronicznymi rozpatrywane są przez Operatora Płatności. Szczegółowe informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez Operator Płatności są udzielane przez ten podmiot. § 4. Reklamacje związane z dostawą Reklamacje związane z dostawą kierowane do ITP Klient może składać: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@longgy.com, pisemnie na adres: ITP S.A., ul. Słowikowskiego 85, hala V, 05-090 Raszyn. Klient lub odbiorca Zamówienia powinien przy dostawie sprawdzić stan paczki i Produktów. Jeśli w obecności osoby doręczającej przesyłkę (np. kurier) odbiorca przesyłki stwierdził, że jest ona uszkodzona lub występują w niej ubytki zawartości, wskazane jest aby odbiorca zażądał sporządzenia z udziałem osoby doręczającej przesyłkę specjalnego protokołu (tzw. „protokół szkody”) lub oświadczenia o stwierdzeniu uszkodzeń lub ubytków, zgodnie z procedurami stosowanymi przez firmę kurierską zajmującą się doręczeniem. Reklamację z tytułu nieprawidłowości związanych z dostawą można złożyć: w przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej (przewozowej) – według swojego wyboru, do podmiotu świadczącego usługę kurierską (przewozową) lub do Sprzedawcy. Podmiot świadczący usługę kurierską (przewozową) rozpatruje reklamacje zgodnie z zasadami obowiązującymi w tym podmiocie. Informacje o procedurach reklamacyjnych stosowanych przez podmiot świadczący usługę kurierską (przewozową) są udzielane przez ten podmiot; w przypadku dostawy transportem własnym Sprzedawcy – do Sprzedawcy. ITP ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Klienta, a w braku takiego wskazania w ten sam sposób w jaki reklamacja została złożona. § 5. Reklamacje Produktów I. [Niezgodność Produktu z Umową i Rękojmia] Reklamacje dotyczące braku zgodności Produktu z Umową Klient może składać: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@longgy.com, pisemnie na adres: ITP S.A., ul. Słowikowskiego 85, hala V, 05-090 Raszyn. ITP ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. ITP ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Klientowi. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość kompletność i funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, jeżeli Klient poinformował Sprzedawcę o takim celu najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca zaakceptował ten cel; przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju; zgodność z informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę, w tym przedstawionymi w opisie Produktu lub materiałach informacyjnych. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową Klient może żądać: naprawy Produktu albo wymiany Produktu na nowy. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli: 1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową; 2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową; 3) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal mimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową; 4) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; 5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Klient zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt na adres: ITP S.A., ul. Słowikowskiego 85, hala V, 05-090 Raszyn. Sprzedawca zwróci Klientowi należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt, chyba że charakter niezgodności Produktu z Umową pozwala na ocenę zasadności reklamacji na podstawie opisu lub przesłanych zdjęć. Produkt należy dostarczyć lub przesłać na adres: ITP S.A., ul. Słowikowskiego 85, hala V, 05-090 Raszyn. W przypadku uznania reklamacji koszty odbioru, naprawy, wymiany lub ponownego dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, za pośrednictwem kanału komunikacji wskazanego przez Klienta, a w przypadku braku takiego wskazania – w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta, którym obowiązujące przepisy prawa przyznają takie uprawnienia. W stosunku do Przedsiębiorców, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest ograniczona zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców, z tytułu rękojmi ogranicza się do wad Produktu ujawnionych w terminie 1 roku od dnia wydania Produktu. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu oraz zawiadomić Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi, zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego. II. Gwarancja Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji handlowej na Produkty, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu lub dokumencie gwarancyjnym. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji oraz uprawnienia Klienta określa dokument gwarancyjny wydany przez gwaranta. Rozdział VI. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców Postanowienia niniejszego Rozdziału stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców z tytułu utraconych korzyści zostaje wyłączona. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności wobec Przedsiębiorców, w tym uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub części. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Przedsiębiorca zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych związanych z prowadzoną działalnością. Wszelkie spory pomiędzy ITP a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby ITP. Przedsiębiorca zobowiązuje się wykorzystywać Produkty oraz materiały udostępniane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, reklamy oraz ochrony konsumentów. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za sposób prezentowania, reklamowania oraz wykorzystywania Produktów w ramach prowadzonej działalności. Rozdział VII. Prawa autorskie i prawa pokrewne, udostępnianie Materiałów Prawa do logo i nazwy Sklepu, wszelkich materiałów, w tym elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, baz danych ITP oraz poszczególnych usług, jak m.in. formularze, skrypty, przysługują ITP i podlegają ochronie prawnej lub są zastrzeżone na rzecz podmiotów, których materiały, na podstawie współpracy z ITP, są udostępniane w ramach oferowanych Użytkownikom usług. Jakiekolwiek wykorzystywanie logo i/lub nazwy Sklepu a także firmy ITP poza wyjątkami przewidzianymi w przepisach powszechnie obowiązującego prawa jest zabronione. Zastrzeżone znaki towarowe, nazwy, logo należą do podmiotów uprawnionych, a ich wymienienie służy jedynie ich identyfikacji lub identyfikacji danych oryginalnych Urządzeń, technologii lub zabiegów wykonywanych z ich wykorzystaniem. Materiały udostępniane w ramach Sklepu mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa. Niedozwolone jest ich wykorzystywanie w sposób mogący wprowadzać odbiorców w błąd lub naruszać przepisy dotyczące reklamy wyrobów medycznych, bezpieczeństwa produktów lub ochrony konsumentów. Rozdział VIII. Niedozwolone korzystanie z Sklepu Za przypadki niedozwolonego korzystania z Sklepu uznaje się między innymi: naruszenie autorskich praw majątkowych ITP lub podmiotów uprawnionych z tych praw; naruszenie dóbr osobistych innych osób z wykorzystaniem Sklepu; nieuprawnione ingerowanie w jakikolwiek element Sklepu, w szczególności zakłócanie funkcjonowania usług, korzystanie ze złośliwego oprogramowania. W sytuacji odnotowania przez ITP korzystania przez Użytkownika z usług świadczonych w ramach Sklepu wbrew postanowieniom Regulaminu, ITP jest uprawnione do ograniczenia dostępu do Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną, stosownie do okoliczności naruszenia. Klient naruszający postanowienia Regulaminu ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec ITP, jak i osób trzecich. Rozdział IX. Odpowiedzialność ITP dokłada należytej staranności, aby korzystanie z usług świadczonych w ramach Sklepu było dla Użytkowników bezpieczne, w tym przebiegało bez zakłóceń. W przypadku konieczności przeprowadzenia w szczególności prac serwisowych lub innych niezbędnych usprawnień mogących utrudnić Użytkownikowi dostęp do zasobów Sklepu, ITP poinformuje Użytkowników o niniejszym w formie komunikatu, wskazując przybliżony czas takich utrudnień. ITP nie jest odpowiedzialna za szkodę wynikającą z niewłaściwego działania jakichkolwiek usług w Sklepie powstałych w wyniku działania siły wyższej, tj. okoliczności niezależnych od ITP, których wystąpienia nie było sposób przewidzieć nawet przy zachowaniu należytej staranności. ITP nie ponosi odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku działania i/lub zaniechania Użytkownika, która ma miejsce m.in. w wyniku nieprawidłowego korzystania, w tym niezgodnie z przepisami prawa lub Regulaminem, z usług oferowanych przez ITP w ramach Sklepu. ITP nie ponosi odpowiedzialności za skutki używania Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania, zaleceniami producenta lub obowiązującymi przepisami prawa. Rozdział X. Obowiązywanie Regulaminu i jego zmiana Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.05.2026 r. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. W przypadku gdy Użytkownik, korzystający z Usługi Newsletter nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie ITP w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim jest równoznaczne z rezygnacją z Usługi Newsletter. Brak otrzymania wyżej wymienionego zawiadomienia do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu określonego w informacji, o której mowa w ust. 3 oznacza akceptację wprowadzonych zmian. Rozdział XI. Postanowienia końcowe Działanie Sklepu, oraz umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają przepisom prawnym obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, poprzez mediację prowadzoną przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, poprzez skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy ITP a Konsumentem albo Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta zostaje poddane sądowi właściwemu według właściwości ogólnej.